İade ve Değişim Politikası
İade koşulları, süreç ve değişim hakkında bilgi
İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün hasarlı veya kullanılmış olmamalıdır
- Fatura veya sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır
- Gıda ürünlerinde açılmış ambalajlar hijyen nedeniyle iade edilemez
İade Süreci
İade işleminiz 3 basit adımda tamamlanır:
Başvuru
Destek ekibimize e-posta veya telefon ile iade talebinizi iletin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Kargo
Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin. İade kargo kodu tarafınıza iletilecektir.
İade
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade işleminiz başlatılır.
Değişim
Ücretsiz Değişim
Hasarlı veya hatalı ürünler için ücretsiz değişim yapılmaktadır. Ürünün hasarlı/hatalı olduğunu gösteren fotoğraf ile birlikte destek ekibimize başvurmanız yeterlidir. Değişim ürünü en kısa sürede adresinize gönderilir.
Para İadesi Süresi
Kredi Kartı
5 - 7 iş günü
Bankanıza bağlı olarak değişebilir
Havale / EFT
3 - 5 iş günü
IBAN bilginiz istenir
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve değişim işlemleriniz için destek ekibimize ulaşın.